（单选题）
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观上存在过失，且情节较严重、造成不良影响的客户投诉是（）
A有效责任投诉
B重大责任投诉
C责任投诉
D非责任投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉（）
（判断题）
各营业网点要建立每月政治、业务学习制度，定期开展法律法规、内部控制等教育活动，增强员工职业道德和风险防范意识。
（单选题）
网点及员工在服务过程中无过错，因客户对法律法规、金融政策和我*行的规章制度不了解或不理解、不配合而引起的投诉（）
（单选题）
按中国工商银行会计制度规定，网点内部柜员之间、网点与网点之间等需传递的会计凭证一律由（）.
（判断题）
营业网点因业务需要开立或撤销内部账户，应填制《内部账户开销户申请书》，经业务主管审查后报二级分行运行管理部门，二级分行运行管理部门审查同意后直接为网点开立。
（判断题）
通过“内部管理-查库-网点”路径进行“查库登记”时，查库内容选择现金、假币或代保管品，如未登记对应余额系统进行报错提示。
（判断题）
如因交通银行内部业务办理、管理需要进行客户预留印鉴查询，需由查询部门出具工作联系单，经网点主管审批同意后方可查询。
（判断题）
营业网点因业务需要开立或撤销内部账户，应填制《内部账户开销户申请书》，经业务主管审查后报二级分行运行管理部门，二级分行运行管理部门审查后，报一级分行运行管理部门审批。
（单选题）
中心和网点在与人行对帐相符后必须执行（）操作，该操作同时可以检查是否有录入未复核的交易。
