（填空题）
回答客户要求的礼仪技巧有（）
正确答案
使用标准的普通话、使用规范的服务用语、有问必答、不推诿，不搪塞
答案解析
略
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（多选题）
回答客户要求的礼仪技巧有（）。
（多选题）
接待客户的礼仪有（）。
（多选题）
通信企业在使用更加灵活的定价策略营销商品时，一般常用的定价技巧有（）。
（填空题）
礼仪的原则有宽容的原则、敬人的原则、自律的原则、遵守的原则、（ ）、（）、（）和平等的原则。
（判断题）
介绍礼仪的规范是：女士介绍给男士，年长者介绍给年轻者，位尊者介绍给位卑者，因为位尊者有优先被别人了解的权利。
（判断题）
鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。
（填空题）
（）的原则是礼仪的重点与核心。
（简答题）
简述礼仪的作用和原则。
（单选题）
（）是礼仪的重点与核心。
