(多选题)
客户服务的内容非常丰富,企业不同,产品不同,服务的方式和具体内容会存在很大差别,但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是()
A产品演示、销售环境布置
B社会公关服务,例如赞助希望小学
C广告宣传、包装服务
D开辟专栏传授使产品知识
E开通业务电话以供产品咨询
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
客户服务的内容非常丰富,企业不同,产品不同,服务的方式和具体内容会存在很大差别,但广告宣传、社会公关这类不包括在客户服务的范畴内。
(单选题)
()是指客户服务的流程或过程,客户服务的内容非常丰富,企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。
(单选题)
房地产企业对同一产品根据客户需求的变化制定不同的价格,采用的是()定价方法。
(单选题)
客户档案的以下三种分类方法中,按()分类适用于企业的各个产品线关联度低,在生产、销售、服务等方面差异大、客户的性质和需求特征也因产品线不同而存在明显差异的情况。
(单选题)
很多企业非常重视服务人员培训,着力提高服务人员的素质,这说明()。
(单选题)
企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的()
(填空题)
尽管是同为一个企业的产品,但每一个产品的产品服务要求并不相同,需要形成各自的()。
(单选题)
搞好产品服务质量的改进,提高企业各项工作服务质量的关键在于(),否则将不可能达到预期的效果。
(单选题)
我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验,下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有()。