（1）、可以办理非自愿提高或降低座位等级。
（2）、如航班爆满，拉下旅客顺序：利用空余吨位的旅客、无记录的旅客、付费的占座行李、特种票价的旅客、代理人折扣票、带团的领队、本站有订座记录的旅客（按旅客办理手续的先后顺序）。
（简答题）
某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
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（简答题）
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（单选题）
某航班的F舱超售，一旅客被降为Y舱，该旅客交运的行李为36公斤，则逾重行李为（）公斤。
（多选题）
航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）
（判断题）
旅客遗失客票的退款，按非自愿退票的规定办理。
（单选题）
由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理
（单选题）
某国内航班共有旅客102人，其中两名为儿童，其余均为成人，则该航班旅客总重量为（）
（判断题）
（）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。
（单选题）
团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。
