（多选题）
调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）
A调查资料的整理分析
B调查资料的分类
C调查资料的核实
D撰写调查报告
E进行追踪调查
正确答案
答案解析
略
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ADSL新装业务应包括以下哪几个环节（）。
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（判断题）
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服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。
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