（多选题）
客户投诉处理包括哪些环节（）。
A投诉受理
B调查处理及回复
C责任认定
D分析整改
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。
（多选题）
CRM包括客户的开发、（）、服务、（）、销售预测、（）、销售订单行，涵盖了与客户交往的各个环节
（多选题）
调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）
（单选题）
客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。
（多选题）
客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？
（填空题）
投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（）一条龙的处理方式。
（多选题）
客户投诉处理的基本原则包括（）
（多选题）
客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？
（多选题）
我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）
