（单选题）
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
A授权
B业务咨询
C内部求助
D反馈
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
服务热线以（）热线（自动和人工）方式向客户提供的信息查询、（）、充值交费、业务办理、（）和投诉建议等服务内容。
（单选题）
中国联通全国服务热线为客户提供（）7×24小时服务。
（判断题）
当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
（多选题）
农业银行在代理保险托管业务中，为客户提供资金清算服务，内容包括（）。
（单选题）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定：95598供电服务热线由（）统一管理。
（判断题）
客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
（多选题）
省IDC业务网管系统至少应能为五星级IDC机房的大客户提供自服务功能，包括（）等功能。
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ICT业务按照向客户提供服务的内容分为（）
（多选题）
ICT业务按照向客户提供服务的内容分为（）等
