客户经理在向客户推荐产品时，应先考虑客户所在行业的特点及信息化需求，在上述案例中提到的矿业有以下特点及信息化需求：
（1）矿业开采多为地下开采，而地下开采客户关心的是如何有效的解决矿道内通讯问题，若客户使用有线网络的话，投资大，转移不便。而采用无线网络覆盖的方式，具有施工周期短，转移方便等诸多优点。
（2）矿业开采企业具有规模大、人员多、话务量大等特点，可以以捆绑的方式推荐综合语音、话费换机、集团套餐等业务。
上述案例之所以成功，是因为客户经理能有效结合客户的行业特点，向客户推荐适合的通信产品。
（题干）
本题共计 1 个问题
某公司有员工1000余人，是一家大型股份制矿山企业，连续6年实现利润上亿元，是A市的纳税大户，A市500强企业。近年来，该公司致力于通过信息化手段提升生成效率，A市移动公司抓住这一机遇，深入开展合作，应用无线视频监控、集团套餐等多种业务，并在厂区内建设基站一座，有效解决了信号覆盖问题，移动用户覆盖率达到85%，奠定了良好的合作关系。在与客户接触过程中，得知客户矿石开采由地上转为地下开采，而坑道恰恰是手机信号覆盖的盲区，客户多次咨询是否有解决办法，在咨询了网络优化中心的同事后，得到了可以解决的答复，遂向客户提出由移动公司帮其解决坑道信号覆盖问题。同时经勘查，该公司拥有自己的交换机，有传输资源，初步具备办理综合语音业务的条件，同时了解到客户固-固、固-移、移-移通话需求较大，根据这一情况，制定了综合语音+话费换机的整体解决方案，得到了客户的认可，在9月份和我公司签订了综合语音业务，在传输、网络等部门的大力支持下，9月中旬完成了业务的前后台开通。
简答题
第 1 题
上述案例中客户所在行业有哪些特点及信息化需求？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
某国有大型银行需大力推广其电子渠道及手机银行，提升其用户自助业务办理能力，该银行网点众多同时客流量较大，已知其他运营商向该银行推荐宽带+无线路由器方式提供用户手机终端的无线互联网接入，如推广我公司集团统付WLAN业务在此环境下该重点推荐哪些优势？
（多选题）
申请办理神州行“两城一家”业务的方式有（）
（多选题）
神州行“两城一家”.动感地带“非常假期”的办理方式有（）
（简答题）
M公司是IT行业知名企业，主要生产大型PC和消费电子产品，在线销售和呼叫中心外包销售额度占总销售额度的70%，全球员工30000人，其中在北京地区员工3000人，包括技术设计、生产管理、市场销售等团队。该公司行政部负责管理手机、座机、呼叫中心业务，IT不负责上网卡、手机邮箱、邮件服务、ERP等IT业务。 M公司98%的员工都是中国移动的手机用户，100%的员工是中国移动的上网卡用户，M公司和移动公司签的三年在网协议快到期了，移动公司想继续与M公司续约。 但新上任的IT部李经理接到在外出差的CEO打来的电话说在江苏上网 卡无法访问内网，让李赶紧解决。刚好，在这时候，中国电信的大客户经理向李经理推荐电信的上网卡，并向其主推固定无线融合的资费套餐，李经理觉得电信的资费套餐比较便宜，而且从理论上讲，电信EVDO上网速度比TD快。 所以，当移动的客户经理小王拜访李经理是，李经理极力批评GPRS网络速度太慢，比CDMA1都慢，与EVDO更无法相比。小王从李经理的言语中感觉到其比较倾向电信的产品。为了能与M公司继续合作，小王赶忙拜访了M公司行政部负责人高总，高总一直对于移动公司的合作很满意，小王向高总了解了装网及通信业务相关的情况，并向高总介绍了移动为M公司做的解决方案，高总很满意，并透露说最后拍板人是CEO，并同意引荐CEO。小王在与CEO接触过程中，发现其很喜欢黑莓手机，就以黑莓手机为切入点，想CEO强调移动有黑莓业务，但电信没有。而且移动也有成熟的电子邮件、无线OA方案。CEO对黑莓感兴趣，并要求无线电邮和OA应该由用与IT部进一步沟通。为了说服IT部李经理，小王与其他同事又针对M公司的实际需要以及电信公司提供给M公司的优惠，完善了解决方案。 在与IT部经理的再次沟通中，小王展示了移动提供的解决方案的优越性，着重演示了移动上网卡速度并不比电信的EVDO慢，并承诺提供优质的售后服务，同时暗示李经理，CEO对这个方案很满意。最终，李经理被说服，与移动续约。
（简答题）
M公司是IT行业知名企业，主要生产大型PC和消费电子产品，在线销售和呼叫中心外包销售额度占总销售额度的70%，全球员工30000人，其中在北京地区员工3000人，包括技术设计、生产管理、市场销售等团队。该公司行政部负责管理手机、座机、呼叫中心业务，IT不负责上网卡、手机邮箱、邮件服务、ERP等IT业务。 M公司98%的员工都是中国移动的手机用户，100%的员工是中国移动的上网卡用户，M公司和移动公司签的三年在网协议快到期了，移动公司想继续与M公司续约。 但新上任的IT部李经理接到在外出差的CEO打来的电话说在江苏上网 卡无法访问内网，让李赶紧解决。刚好，在这时候，中国电信的大客户经理向李经理推荐电信的上网卡，并向其主推固定无线融合的资费套餐，李经理觉得电信的资费套餐比较便宜，而且从理论上讲，电信EVDO上网速度比TD快。 所以，当移动的客户经理小王拜访李经理是，李经理极力批评GPRS网络速度太慢，比CDMA1都慢，与EVDO更无法相比。小王从李经理的言语中感觉到其比较倾向电信的产品。为了能与M公司继续合作，小王赶忙拜访了M公司行政部负责人高总，高总一直对于移动公司的合作很满意，小王向高总了解了装网及通信业务相关的情况，并向高总介绍了移动为M公司做的解决方案，高总很满意，并透露说最后拍板人是CEO，并同意引荐CEO。小王在与CEO接触过程中，发现其很喜欢黑莓手机，就以黑莓手机为切入点，想CEO强调移动有黑莓业务，但电信没有。而且移动也有成熟的电子邮件、无线OA方案。CEO对黑莓感兴趣，并要求无线电邮和OA应该由用与IT部进一步沟通。为了说服IT部李经理，小王与其他同事又针对M公司的实际需要以及电信公司提供给M公司的优惠，完善了解决方案。 在与IT部经理的再次沟通中，小王展示了移动提供的解决方案的优越性，着重演示了移动上网卡速度并不比电信的EVDO慢，并承诺提供优质的售后服务，同时暗示李经理，CEO对这个方案很满意。最终，李经理被说服，与移动续约。
（单选题）
神州行“两城一家”漫游优惠是面向（）客户
（单选题）
长沙公司如有用户所持SIM卡卡号（）开头的是远程写卡。
（单选题）
员工覆盖率计算时，分子是该集团（），分母是该集团单位员工总数。
