（判断题）
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
（判断题）
识别目标客户就是要针对目标顾客提供购前体验，明确顾客范围，降低成本。
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在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）
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有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？
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一套合适的电子商务客户关系管理流程包括客户识别、（）、反馈处理以及忠诚强化。
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金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）
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