A产品
B流程
C客户
D职责
（单选题）
所有品牌的服务核心流程都有一个共性，就是（）
答案解析
（多选题）
服务交付中能提升IQS业绩的环节是（）
服务营销时，主要是根据什么开展的（）
东风悦达起亚服务营销策略的关键要素（）。
服务营销3个组成部分（）。
以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是（）
在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）
在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。
在服务作业时要严格执行服务核心流程，这是（）决定的。
