（多选题）
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
A尽量讲普通话，使用标准服务用语
B视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C保持微笑、语气和蔼
D虚心听取乘客建议，不强词夺理
正确答案
答案解析
略
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出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
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出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
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出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）
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出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
（单选题）
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）
（单选题）
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
（单选题）
出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。
（判断题）
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
