（单选题）
我们向客户首推的受理渠道应为（）
A网上营业厅
B短信营业厅
C电话营业厅
D实体营业厅
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
目前我们的受理渠道有以下哪几种（）
（单选题）
广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。
（多选题）
各品牌在网时间6个月以上的客户开通港澳/国际长途业务受理渠道分别有哪些？（）
（多选题）
当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
（简答题）
当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？
（单选题）
我们向客户承诺的普通标准专线服务指标中故障次数是：（）
（多选题）
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
（单选题）
为保证向集团客户提供专业化的优质服务，我们通常对集团客户进行（）细分。
（简答题）
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
