（简答题）
简述客户服务需求信息的鉴别方法。
答案解析
（多选题）
鉴别客户服务需求信息的方法有（）。
简述客户服务需求信息的整理步骤。
简述客户服务需求信息的整理方法。
创业企业信息服务需求的特性？
简述客户需求书面表述的一般原则。
（单选题）
利用“剔、合、排、简”这四个工具整理客户服务需求信息的方法称为（）。
简述创业企业提供信息的内容？
简述信息处理结果报告的组成内容。
