（多选题）
做好售后服务工作需要（）
A做好售前工作，杜绝可能产生的问题
B认真倾听客户意见和要求
C快速处理问题并答复
D了解客户对问题解决的满意度
正确答案
答案解析
略
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积极主动创造和谐气氛需要做好（）大项工作。
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简述建设企业的市场营销文化需要做好的工作。
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