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(填空题)

现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《()》,并将《服务方案》作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

正确答案

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    现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交(),并将()作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

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    在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持,则该问题的责任应由()负直接责任。

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    工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在()日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。

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    工程师现场需要更换软件时,须查阅和核对《()》和《版本说明书》,向办事处技术支持经理申请,批准后方可使用。

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    对需要现场勘测的合同,勘测工程师首先要及时与客户沟通,确定客户是否具备勘测条件。必要时要向客户发()申请表

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    在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点无办事处工程师到过现场,则该问题的责任应由()负直接责任。

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    合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题,首先应向()寻求技术支持

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    工程师进行版本升级后,应严格根据《()》中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中,得到客户的认可。

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    工程师现场问题处理完毕后,应该继续完成:()

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