（简答题）
公共具有哪些特征？
答案解析
服务规范有哪些特征？
推销有哪些基本原则？
商品陈列的基本方法有哪些？
（填空题）
服务规范的基本特征是（）、科学性、稳定性。
企业公共关系任务包括哪些内容？
（判断题）
学习、掌握公共关系的知识和技能，是对推销员的基本要求之一。
公共关系学中的公众，不同于日常生活中的群众、人群等概念，而有其特征。
（单选题）
推销的基本原则有（）项。
