（单选题）
虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，如（）是技术质量。
A解决问题的能力
B某一卷烟品牌是否畅销
C客户提出问题的理解力
D谦逊的态度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，下列哪些不是（）技术质量。
（单选题）
虽然客户不能准确评价服务的（），但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。
（单选题）
烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务，这是服务质量评价的（）
（判断题）
客户判断服务质量的方式，最终是通过技术产出质量和过程质量感知来评价整个服务的。
（单选题）
在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。
（判断题）
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受（）
（单选题）
企业随时准备并愿意为客户提供快捷、有效的服务，这是服务质量评价的（）
（多选题）
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。
（判断题）
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。
