（判断题）
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。
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（）是一个专门用于管理企业与客户之间关系的系统、
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（）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。
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微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。（）
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重要性水平与审计证据之间的关系是一种（）关系。
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