(单选题)
乘客服务中心前排队超过()人并维持()分钟以上,通知值班站长。
A5,3
B5,5
C8,3
D10,5
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
当站台有乘客越出黄色安全线,使用人工粤语广播:“各位乘客/xx,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作!”
(多选题)
乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序;对违反地铁有关规定的乘客应采用()的语言,尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
(单选题)
以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。
(简答题)
车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些?
(单选题)
一名成年乘客可免费带一名身高不足()米的儿童乘车,超过一名的,按超过人数购票。
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乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
(单选题)
乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由()负责保管。
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车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循()原则。