（单选题）
价值链是一种分析（）的工具.
A分析公司的外部环境
B集中于公司的内部环境
C理解组织的哪些活动可以创造价值，哪些不会
D公司外部环境中的机会会持续多久
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，有助于企业发现基于客户的机会。
（多选题）
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