（1）掌握宾客特点，并留心观察他们当时的体态表情；
（2）注意分析宾客的交谈言语或自言自语；
（3）正确辩别宾客的职业身份；
（4）注意宾客所处的场所；
（5）各要点的简要表述。
（简答题）
根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？
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服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）
（单选题）
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（填空题）
学校咨询的服务对象可以是学生，也可以是（）和学校管理人员。
