①原因分析不清不放过
②责任人和其他员工没有受到教育不放过
③没有制订防范整改措施不放过
④责任者没有受到严肃处理不放过
（简答题）
乘客事务调查处理遵循的“四不放过”原则是什么？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。
（简答题）
《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么？
（简答题）
简述“四不放过”的原则。
（多选题）
下列属于四不放过的原则有（）。
（简答题）
简述乘客事务处理原则。
（单选题）
发生事故、未遂事故、违章作业，下面哪项不属于“四不放过”原则（）。
（填空题）
乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
（简答题）
乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？
（简答题）
请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。
