(单选题)
一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品,请员工代为选择时,员工应如何处理?()
A知道就推荐,不知道还是请顾客自己决定为宜
B进口轿车一般用97号,国产轿车用93号,货车90号就可以了
C想办法弄清汽车的压缩比,根据压缩比推荐使用油品
D推荐顾客使用高标号油,是公司的要求,再说高标油对车也无害,因此就叫司机加高标号油
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
私家车客户他们一般使用93#及以上标号汽油,多选择就近加油,注重油品品质,非常关心车辆养护和售后服务,品牌和信誉对他们尤其有吸引力。
(单选题)
为了提升高标号汽油的销量开展市场调查,最佳的抽样方法是()法。
(判断题)
在倾听顾客诉说时,要想法表明自己知道顾客在说什么。
(判断题)
当使用蒸气压不合格的汽油时,汽车不会出现高温气阻现象。
(单选题)
某天的最低温度为2℃,一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油,加油站应该给他推荐()。
(判断题)
为保证油品质量,接卸汽油和柴油的连通软管应该专管专用。
(判断题)
压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。
(单选题)
在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户(),答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限。
(单选题)
当发动机压缩比为7.5~8.0时,应该选用牌号为()的汽油。