这个案例告诉我们：调查研究是做好秘书工作的基本方法。
（1）只有调查研究，才能真正体察到民情民意。
（2）只有调查研究，才能找到问题的症结所在。
（3）只有调查研究，才能提出解决问题的办法。
（4）只有调查研究，才能向领导提出有价值的建议。
（题干）
本题共计 1 个问题
《““一条龙办公服务”是如何提出来的》。
某市发展第三产业，促进社会主义市场经济繁荣的方案发布后，群众热情很高。可是，办起的第三产业数量和规模却不很理想，市长派王秘书带着这个问题进行专题调查。王秘书在调查中发现有不少想办第三产业的个人和单位，不知从何着手；有的见办事难，望而却步；有的被中途“卡壳”，半途而废；只有少数人过五关斩六将，费了九牛二虎之力，才取得营业执照。有的群众说：“市里把我们的热情烧起来了，可各部门还是按部就班，卡得很紧，事情难办啊!”有的说：“这样搞法，最多只有几个小鱼小虾跳蹦几下，难以出现龙腾虎跃的局面。”还有的群众建议：“要是有关部门像学雷锋时那样全心全意，提供一条龙服务，就好了。”经过认真分析，王秘书认为，出现这种情况，主要是环节过多、办公地点分散和个别部门的不正之风造成的，集中办公是解决问题的关键。于是，他把调查情况向市长做了汇报，并提出了“一条龙”集中办公的建议。市长办公会在当天就做出决定，组织行政、执法、经济监督、经济综合、工商、税务等部门，实行“联合办公一条龙服务”，制定了“高效、优质、方便、廉洁”的工作原则，把有关部门、单位和岗位集中起来，联合办公，连续作业，开展系列服务。采取这种措施后，群众和企业过去需要十几天还难办成的手续，现在只要几十分钟就办完了。效率提高了，不用请客送礼也照样能把事情办好。全市有了数十条这样的“一条龙”服务的长龙，第三产业如雨后春笋般地发展起来。市长感慨地说：“这才叫龙腾虎跃啊!”
简答题
第 1 题
就案例《“一条龙办公服务”是如何提出来的》分析秘书调研的意义。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
《这个公章该不该盖》 某厅办公室印鉴管理员，一天中午快要下班时，遇到下属公司一位常来办事的党支部书记兼经理，拿着他子儿参加成人高考的登记表，要求其签署主管部门意见，并加盖厅的公章。开始监印员要他找厅人事主管处盖章，但这位经理借口“已经下班，没时间了”，并说“单位已同意盖章了”。碍于“熟人、面子”，并以“她考上才算数”为理由，这位印鉴员就稀里糊涂地在登记表上签署了“同意”的意见，加盖了该厅的公章。一年后，群众来信揭发，该经理弄虚作假，以权谋私，占用单位指标，骗取单位和主管厅鉴印，送不合条件的子女入高校读书。经有关部门查实，除对当事人给予纪律处分外，对不坚持原则，越权、违纪，随意用印的某厅办公室监印员也给予党纪处分，并取消了当年的“优秀党员”称号。对该经理所在公司的印章管理员也进行了严肃批评，责令其写出书面检讨。
（简答题）
《这个公章该不该盖》 某厅办公室印鉴管理员，一天中午快要下班时，遇到下属公司一位常来办事的党支部书记兼经理，拿着他子儿参加成人高考的登记表，要求其签署主管部门意见，并加盖厅的公章。开始监印员要他找厅人事主管处盖章，但这位经理借口“已经下班，没时间了”，并说“单位已同意盖章了”。碍于“熟人、面子”，并以“她考上才算数”为理由，这位印鉴员就稀里糊涂地在登记表上签署了“同意”的意见，加盖了该厅的公章。一年后，群众来信揭发，该经理弄虚作假，以权谋私，占用单位指标，骗取单位和主管厅鉴印，送不合条件的子女入高校读书。经有关部门查实，除对当事人给予纪律处分外，对不坚持原则，越权、违纪，随意用印的某厅办公室监印员也给予党纪处分，并取消了当年的“优秀党员”称号。对该经理所在公司的印章管理员也进行了严肃批评，责令其写出书面检讨。
（简答题）
李老师是新从师范学院分配到学校的大学毕业生，刚刚参加工作，对如何管理好班级没有什么经验。他于是向老前辈王老师请教。 王老师说：“对于一个老师来说，最重要是如何给学生一个下马威，建立自己的威信。” 王老师还举了一个大多数老师如何对待上课讲话学生的例子。他说如果有学生上课讲话，被老师眼光扫巡后还不自觉停止，就把他请到办公室去，以免影响别的同学，同时又可杀一儆百。 老师对请到办公室的学生开始都不理睬他，这叫“冷处理”。学生呆在成人堆里，不久便会不自在，开始焦虑，渴望回到同学中去。这时教师开始处理问题了。在“你觉得你今天犯了什么错误？”这个问题的回答上，如果学生表现出不认错、不合作的态度，教师会使用的一招就是找来一份报纸，让这个学生从开头读到尾，“你不是喜欢讲话吗？今天让你讲个够。不念完报纸，学生当然也不能离开教师的办公室。不过，大多数进了办公室的学生很快就会就范。下面一个步骤就是老师跟学生订下处罚条约。“如果下次讲话被我抓住了怎么办？”学生为了急于离开办公室，会胡乱想出一些自我惩罚的办法，如写检讨、自己打自己嘴巴等等。 通过这样处理，班里会很长一段时间没人敢犯这样的错误。学生都服服帖帖的。
（简答题）
李老师是新从师范学院分配到学校的大学毕业生，刚刚参加工作，对如何管理好班级没有什么经验。他于是向老前辈王老师请教。 王老师说：“对于一个老师来说，最重要是如何给学生一个下马威，建立自己的威信。” 王老师还举了一个大多数老师如何对待上课讲话学生的例子。他说如果有学生上课讲话，被老师眼光扫巡后还不自觉停止，就把他请到办公室去，以免影响别的同学，同时又可杀一儆百。 老师对请到办公室的学生开始都不理睬他，这叫“冷处理”。学生呆在成人堆里，不久便会不自在，开始焦虑，渴望回到同学中去。这时教师开始处理问题了。在“你觉得你今天犯了什么错误？”这个问题的回答上，如果学生表现出不认错、不合作的态度，教师会使用的一招就是找来一份报纸，让这个学生从开头读到尾，“你不是喜欢讲话吗？今天让你讲个够。不念完报纸，学生当然也不能离开教师的办公室。不过，大多数进了办公室的学生很快就会就范。下面一个步骤就是老师跟学生订下处罚条约。“如果下次讲话被我抓住了怎么办？”学生为了急于离开办公室，会胡乱想出一些自我惩罚的办法，如写检讨、自己打自己嘴巴等等。 通过这样处理，班里会很长一段时间没人敢犯这样的错误。学生都服服帖帖的。
（简答题）
李老师是新从师范学院分配到学校的大学毕业生，刚刚参加工作，对如何管理好班级没有什么经验。他于是向老前辈王老师请教。 王老师说：“对于一个老师来说，最重要是如何给学生一个下马威，建立自己的威信。” 王老师还举了一个大多数老师如何对待上课讲话学生的例子。他说如果有学生上课讲话，被老师眼光扫巡后还不自觉停止，就把他请到办公室去，以免影响别的同学，同时又可杀一儆百。 老师对请到办公室的学生开始都不理睬他，这叫“冷处理”。学生呆在成人堆里，不久便会不自在，开始焦虑，渴望回到同学中去。这时教师开始处理问题了。在“你觉得你今天犯了什么错误？”这个问题的回答上，如果学生表现出不认错、不合作的态度，教师会使用的一招就是找来一份报纸，让这个学生从开头读到尾，“你不是喜欢讲话吗？今天让你讲个够。不念完报纸，学生当然也不能离开教师的办公室。不过，大多数进了办公室的学生很快就会就范。下面一个步骤就是老师跟学生订下处罚条约。“如果下次讲话被我抓住了怎么办？”学生为了急于离开办公室，会胡乱想出一些自我惩罚的办法，如写检讨、自己打自己嘴巴等等。 通过这样处理，班里会很长一段时间没人敢犯这样的错误。学生都服服帖帖的。
（简答题）
李老师是新从师范学院分配到学校的大学毕业生，刚刚参加工作，对如何管理好班级没有什么经验。他于是向老前辈王老师请教。 王老师说：“对于一个老师来说，最重要是如何给学生一个下马威，建立自己的威信。” 王老师还举了一个大多数老师如何对待上课讲话学生的例子。他说如果有学生上课讲话，被老师眼光扫巡后还不自觉停止，就把他请到办公室去，以免影响别的同学，同时又可杀一儆百。 老师对请到办公室的学生开始都不理睬他，这叫“冷处理”。学生呆在成人堆里，不久便会不自在，开始焦虑，渴望回到同学中去。这时教师开始处理问题了。在“你觉得你今天犯了什么错误？”这个问题的回答上，如果学生表现出不认错、不合作的态度，教师会使用的一招就是找来一份报纸，让这个学生从开头读到尾，“你不是喜欢讲话吗？今天让你讲个够。不念完报纸，学生当然也不能离开教师的办公室。不过，大多数进了办公室的学生很快就会就范。下面一个步骤就是老师跟学生订下处罚条约。“如果下次讲话被我抓住了怎么办？”学生为了急于离开办公室，会胡乱想出一些自我惩罚的办法，如写检讨、自己打自己嘴巴等等。 通过这样处理，班里会很长一段时间没人敢犯这样的错误。学生都服服帖帖的。
（简答题）
李老师是新从师范学院分配到学校的大学毕业生，刚刚参加工作，对如何管理好班级没有什么经验。他于是向老前辈王老师请教。 王老师说：“对于一个老师来说，最重要是如何给学生一个下马威，建立自己的威信。” 王老师还举了一个大多数老师如何对待上课讲话学生的例子。他说如果有学生上课讲话，被老师眼光扫巡后还不自觉停止，就把他请到办公室去，以免影响别的同学，同时又可杀一儆百。 老师对请到办公室的学生开始都不理睬他，这叫“冷处理”。学生呆在成人堆里，不久便会不自在，开始焦虑，渴望回到同学中去。这时教师开始处理问题了。在“你觉得你今天犯了什么错误？”这个问题的回答上，如果学生表现出不认错、不合作的态度，教师会使用的一招就是找来一份报纸，让这个学生从开头读到尾，“你不是喜欢讲话吗？今天让你讲个够。不念完报纸，学生当然也不能离开教师的办公室。不过，大多数进了办公室的学生很快就会就范。下面一个步骤就是老师跟学生订下处罚条约。“如果下次讲话被我抓住了怎么办？”学生为了急于离开办公室，会胡乱想出一些自我惩罚的办法，如写检讨、自己打自己嘴巴等等。 通过这样处理，班里会很长一段时间没人敢犯这样的错误。学生都服服帖帖的。 请你谈一谈如何树立教师的权威。
（简答题）
《他为什么专盗党政机关？》。 据《工人日报》1991年10月12日报道：一个专事盗窃党政机关、作案五十多起、窃得钱物价值五万余元的大盗，最近在青岛落入法网。作案人王洪江，现年二十六岁。1990年年底的一天，他从青岛回潍坊老家办事，到寒亭区政府找人。不巧，他要找的那个熟人不在，他便在办公楼里转悠起来。有一个办公室的桌子上放着一架照相机，他张望了很久，见一直没有人来，便把照相机偷走了。出大门的时候，值班室的人也没问他，那架照相机他卖了一千多元。初次得手，他尝到甜头。回青岛后，他经过反复思考，并“实地考察”，认为党政机关表面上防范很严，实则出入方便，而且许多办公室常常没有人，容易下手。从此，他像一个幽灵，整日出没在青岛市一些党政机关。与一般窃贼不同的是，王洪江从来不在夜间行动，他总是选择大白天，而且大部分时间选在中午。1991年5月17日，王洪江神色坦然地走进青岛市某区委的办公大楼，经过一番“视察”，他窜进一负责同志的办公室，见办公桌抽屉上坠着一串钥匙，就势轻轻地打开抽屉，拿走了九百多元现金。他又走进妇联主任的办公室，在主任的抽屉里拿走了一千四百元现金。隔了几天，王洪江见没有动静，便愈加嚣张，竞再次来到区委大楼，“从容不迫”地偷走了几百元现金。在青岛崂山木材公司经理室，王洪江很有风度地提着经理的密码箱走了，接着到隔壁的崂山区政府二楼，打开密码箱，把里面的八千多元人民币、一千四百多元外汇券劫掠一空，然后将密码箱扔掉。在青岛外轮代理公司，王洪江从办公室里拿走了一台价值两千多元的对讲机，他边向外走边煞有介事地“呼叫”，竟然无人过问。在区政府大楼里，王洪江连续窜进四五间办公室，揣着鼓鼓囊囊的钞票，得意地走了。经过值班室，他还潇洒地向值班的老头挥了挥手，说了声“再见”!后来，王洪江又窜进青岛电冰箱总厂办公大楼作案，当他正在翻看办公桌上的一个黑提包时，被进来的人撞见，当场抓住，被厂保卫部门扭送到派出所。这个专偷机关办公室的大盗终于落进了法网。派出所的干警们到王洪江家进行搜查，见王的住所非常简陋，陈设也相当简朴。不料，王的妻子提供了一个重要线索：王蓄养了两三个情妇，并已向她们馈赠了三万元以上的钱物。光天化日之下公然盗窃党政机关的王洪江虽然被擒获了，但此案留给人们的思索却是复杂的……
