（多选题）
有效的销售还应注意以下几点（）。
A每次最好只推介一种商品或业务
B要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么
C要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
D熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
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正确运用惩罚要注意以下几点（）
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