（多选题）
给客户电话时，客户说我已经有自己的供应商了，在接下来的回复中比较好的做法是（）
A友好的表示你可能能给他带来新的行业信息，不防给你1分钟讲解下
B保持友好的态度，继续挖掘客户的需求
C征求客户的意见，是否可以给你一个邮箱，你可以将信息给到他做参考
D既然客户表示不需要，那就挂掉电话
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）
（判断题）
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客户操作信用卡还款，是数字证书用户，并且已经安装了，客户咨询是否支持直接用余额给信用卡还款，告知可以的。
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买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。 （）
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（判断题）
小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自为之，说话放尊重点。
（判断题）
小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自为之，说话放尊重点
