（判断题）
文化价值既是产品本身创造的，也是由抽象的品牌所创造的。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务质量既是服务本身（）的综合，同时也是客户感知的一种反映。
（判断题）
服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。
（判断题）
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美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
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美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递（），管理顾客关系的一系列过程。
（判断题）
品牌文化是品牌的决定因素，通过赋予品牌特有的文化内涵，创造品牌信仰，形成品牌忠诚。
（单选题）
品牌文化是品牌的决定因素。通过赋予品牌特有的文化内涵，创造（），最终形成强烈的品牌忠诚。
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