A正确
B清晰
C完整
D理性
（单选题）
以下哪条不属于OPT的9条原则？（）
答案解析
以下哪条不属于官僚主义现象（）
（多选题）
书面语言沟通原则有（）。
下列哪项不属于书面语言沟通（）。
笔头沟通的基本原则可以概括为4C原则，即：（）
以下属于书面沟通的优点的有（）
（判断题）
酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。
关于书面语言沟通的特点，表述正确的是（）。
在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。
