（多选题）
在客户关系生命周期中（）
答案解析
（填空题）
一个完整的客户生命周期包括（）、（）、（）、（）四个阶段。
（名词解析）
生命周期法
（简答题）
论述系统开发生命周期法的优点与缺点。
（单选题）
结构化生命周期法的缺点主要表现在（）
下面哪些属于开发信息系统的生命周期（）。
简述基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。
结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（）。
（判断题）
从企业中知识的生命周期来看，知识处理分为知识生成、知识存储、知识编码、知识转移四个阶段，不同阶段需要相应的企业知识管理的工具。
