A考察期是客户关系的孕育期
B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系
C稳定期是客户关系的快速发展期
D退化期是发生在稳定期之后的一个时期
（填空题）
一个完整的客户生命周期包括（）、（）、（）、（）四个阶段。
答案解析
（名词解析）
客户生命周期
（单选题）
结构化生命周期法的缺点主要表现在（）
结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（）。
生命周期法
（简答题）
论述系统开发生命周期法的优点与缺点。
（多选题）
下面哪些属于开发信息系统的生命周期（）。
简述基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。
（判断题）
从企业中知识的生命周期来看，知识处理分为知识生成、知识存储、知识编码、知识转移四个阶段，不同阶段需要相应的企业知识管理的工具。
