（多选题）
客户经理在开始一次电话销售前，应该做以下哪些物品方面的准备（）。
A客户资料
B笔、记录表格
C计时器
D传真
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
（单选题）
客户经理在打电话前的物品的准备上不包括（）
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