（多选题）
一星级必备项目包括有（）
A应有至少15间（套）可供出租的客房
B应有突发事件处置的应急预案
C员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高
D客房内应备有服务指南、住宿须知等
E公共区域应有男女分设的公共卫生间
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
二星级必备项目包括有（）
（单选题）
星级划分条件的每条必备项目具有“一条否决”的效力，是因为必备项目具有（）与不可缺失性。
（多选题）
五星级饭店的客房类型应必备如下哪几种（）。
（多选题）
旅游饭店星级分为级别有（）。
（多选题）
星级饭店倡导的理念有：（）。
（单选题）
目前我国已经评定为白金五星级饭店有（）家。
（多选题）
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
（单选题）
四星级饭店应有标准间（大床房、双床房），有两种以上规格的套房，包括至少（）个开间的豪华套房，套房布局合理。
（单选题）
五星级的饭店客房应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于（）个，频道顺序有编辑，备有频道目录。
