（单选题）
J.D.Power调研结果显示，预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是：（）
A50%及22%
B45%及57%
C32%及28%
D25%及15%
正确答案
答案解析
略
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J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）
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J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）
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为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成预约：（）
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对预约顾客的提醒（）
