（多选题）
故障处理的原则包括以下内容（）
答案解析
（单选题）
故障处理的原则第一步为（）
故障处理要遵循一定的流程和原则，下面的描述错误的是
故障处理要遵循一定的流程和原则，下面的描述错误的是（）
网络资源故障处理的顺序是（）。
网络资源故障处理的顺序是（）
故障投诉处理时长的计算方法是什么
处理语音专线业务中断故障，必须带的维护工具是（）
