（简答题）
简述研究客户心理。
答案解析
简述20元最低消费神州行家园卡。
简述消费者市场细分的依据？
简述中国消费者协会的职能。
消费者行为的研究有哪几种方法？结合电信实际，谈谈其中的一种方法。
简述消费者对电信产品价格变动的反应情况。
简述10元最低消费彩铃版神州行家园卡。
（判断题）
研究商务谈判心理有助于谈判人员处理与对方的交际与谈判，形成一种良好的交际和谈判氛围。
简述电信产品生产与消费在时间上的同一性特点。
