(填空题)
与客人谈话时不涉及客户隐私,要站立并与客人保持()距离,表情自然。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
应答客人询问,要站立说话。
(单选题)
与客人交谈时相距()之间最合适,与客人距离太近,容易侵犯可客人隐私,距离太远,显得生疏。
(单选题)
营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的()
(填空题)
尊重个人隐私,在此主要是指()时,一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重,并不得无故涉及对对方的()问题。
(简答题)
为何要认真倾听客户谈话?
(判断题)
在沟通过程中,要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。
(填空题)
银行从业人员基本准则是:诚实信用、()、专业胜任、勤勉尽职、()与客户隐私。
(判断题)
和客人谈话时,当客人说错时,应立即抓住机会,打断对方,讲述自己的观点。
(单选题)
一般情况下,我们在日常生活里所进行的谈话时不具有以下哪个特征()