A统计抽样
B质量管理计划
C工作结果
D过程调整
（单选题）
下列哪一项是确认范围的关键输出？（）
答案解析
下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性？（）
下列哪一项是劣质质量成本（COPQ）（）
下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）
下列哪一项是控制工作的基本原理（）
下列哪一项是对控制图最常见的判异准则第三条，用来解释过程失控的？（）
下列哪一项不是质量控制中最常用的7个工具之一 （）
以下哪一项是最好的控制方法（）
估算活动资源的输出不包括下列哪一项（）
