（简答题）
旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
（单选题）
地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。
（判断题）
导游人员向旅游者提供的旅游接待服务，对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。
（单选题）
地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。
（多选题）
全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况（）。
（判断题）
导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。
（判断题）
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
（简答题）
什么是接待计划?你作为地陪阅读熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况?
（单选题）
导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（）是导游人员的头等要事。
