（判断题）
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。
（简答题）
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
（单选题）
提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。
（判断题）
提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）
（单选题）
导游服务是导游人员被委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游览、按组团合同约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
（判断题）
导游人员必须按约定内容和标准为游客服务，不得擅自增加，减少参观游览，不得擅自中止参观游览活动。（）
（判断题）
导游人员向旅游者提供的旅游接待服务，对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。
（判断题）
导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。
（简答题）
国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？
