（判断题）
导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
导游人员良好的交际技能，主要包括哪些方面？（）
（多选题）
导游人员维护良好的职业形象，主要从以下哪几个方面入手？（）
（多选题）
以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。
（填空题）
作为一名合格的中国导游员，必须（）、（）、（）；必须具备良好的道德素质，出色扔组织交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄。
（判断题）
良好的交际能力是成功导游人员的标准，是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。
（多选题）
导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到（）。
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为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。
（多选题）
为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（）。
（简答题）
导游人员为何要树立良好的形象？
