(多选题)
导游人员良好的交际技能,主要包括哪些方面?()
A维护良好职业形象
B掌握心理服务技巧
C建立等距离伙伴关系
D尽力提供个性化服务
E正确对待旅游者口头意见
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。
(多选题)
以下属于导游人员应掌握的交际技能的是()。
(填空题)
作为一名合格的中国导游员,必须()、()、();必须具备良好的道德素质,出色扔组织交际和自控能力,高超的服务技能和健康的体魄。
(判断题)
良好的交际能力是成功导游人员的标准,是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。
(简答题)
导游带团的技能包括哪些方面?
(多选题)
为充分调动言语交际的各种表达技巧,营造融洽的交际气氛,取得良好的交际效果,导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧,特别是要掌握在()、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。
(简答题)
导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面?
(多选题)
导游人员维护良好的职业形象,主要从以下哪几个方面入手?()
(多选题)
下列属于导游员交际技能的有()。