（单选题）
保户是一名球迷或戏迷，业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。这种保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准来划分，属于（）。
A基本服务
B满足服务
C超值服务
D难忘服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
鉴定准保户是确定客户是否是准保户的过程，合格的准保户的标准不包括（）。
（单选题）
关于核保人员对保户信息予以保密的说法，正确的是（）。 ①核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ②核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象； ③核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止； ④核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。
（单选题）
关于核保人员对保户信息的保密责任，下列说法正确的是（）。 ①核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益； ②核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止； ③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ④核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象。
（单选题）
第Ⅳ类保险公司专营投连险业务，积累了丰富的经验。但是根据新会计准则，投连险和万能险的合同将拆分为两部分，一部分是风险保费，称为“确认保费”或“保费收入”，其他不属于风险保费的就不计入保费收入，而是分拆进“保户投资款”，即投资部分的缴费不计入保费收入而计入存款负债。保费计算方式上的变化，直接影响到保险公司的保费收入进而关系到市场份额的变化。因此，这家公司应采用的战略是（）。
（单选题）
人身保险直接营销渠道的优点主要包括（）：①有利于控制保险欺诈行为的发生；②有利于树立公司外部形象；③有利于降低业务成本和分销成本；④有利于建立与保户之间的长期关系；⑤有利于争取更多客户。
（单选题）
核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。
（单选题）
对初次步入保险推销行列的推销人员，要磨练其心理和意志，可选择的保户开拓途径是（）。
（单选题）
我国保险管理人员职业道德需要继承传统儒家思想，管理人员应当对社会和保户高度负责，提供诚信的产品或优质的服务，同时自觉投身社会公益和慈善事业等。这体现了传统儒家思想哪一方面的内容（）。
（单选题）
一名保险代理从业人员，是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求，主要是考察其保险代理的专业技能。具体体现在（）。 ①在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识和能力； ②在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能； ③积极参加保险监督管理部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和继续教育； ④通过参加行业资格认证考试等途径，接受再教育，掌握最新的文化基础知识和保险业动态。
