（简答题）

简述物流客户服务的基本特点。

正确答案

一、产品的可得性
1.缺货频率
2.满足率
3.发出订货的完成情况
二、运作绩效
1.运作速度
2.持续性
3.灵活性
4.故障的补救
三、服务的可靠性
1.完好无损的到货
2.计算精准
3.数量符合要求

答案解析

略

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