（多选题）
客户需求研究的目标包括哪些？（）
A识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求
B了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造
C感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础
D确保没有遗漏重要的客户需求
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户的需求结构主要包括以下哪些需求（）
（多选题）
以满足个人体育需求为主要目标的体育事业，主要包括哪些活动（）
（单选题）
客户需求研究中应当更为关注客户的下列哪类需求：（）
（判断题）
CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
（判断题）
作为职业人，要研究客户的需求，但是没有必要超越客户的期待。
（单选题）
公司始终坚持（）的产品开发目标，不断满足日益提升的客户需求。
（单选题）
（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
（判断题）
为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
（判断题）
客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。
