（简答题）
试述关系营销实施的途径。
正确答案
提高客户忠诚度；适当增加客户让渡价值；提升企业与客户关系层次；建立垂直营销系统；建立柔性生产体系；建立既有竞争又有合作的同行关系；建立客户关系管理系统，防止客户流失。
答案解析
略
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（单选题）
客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
（单选题）
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。
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试述战略实施与组织结构的关系？
（简答题）
试述客户关系管理成功实施的影响因素。
（单选题）
营销管理需要企业建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目进行分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是（）。
（单选题）
（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
