A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C没有抱怨不一定表明顾客满意
D若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
（简答题）
没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
答案解析
（多选题）
关于企业标准，以下说法正确的是（）。
关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（）。
（填空题）
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
（单选题）
顾客满意度调查的费用属于（）
关于企业社会责任的说法，正确的是（）
关于计量器具的作用，下列说法正确的是（）
关于产品伤害检测制度的说法，正确的是（）
增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
