（1）迅速掌握危机事件的全貌。
（2）针对不同的公众，采取不同的措施与对策。
（3）对组织内部公众要设置专门组织，制定专人负责，还要制定救急方案和对策。
（4）对受害者要表示明确的歉意并实事求是的承担相应的责任。
（5）对新闻媒介要及时与新闻媒体合作，提供真实准确的消息。
（6）对上级管理部门要及时汇报，请求上级给与支持和指导。
（7）对业务往来单位要尽快将情况传达到位。
（8）对服务对象要热情对待，认真回答相关问题。
（9）对社区要主动向当地居民道歉。
（简答题）
怎样处理危机事件？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
怎样处理危机事件？
（简答题）
结合所学内容论述旅游危机事件处理程序。
（单选题）
危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。
（单选题）
以下哪项不属于危机事件处理原则？（）
（单选题）
危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）
（填空题）
危机管理的主要任务是对整个事件处理过程进行调查评估并从事件中获益，其关键在于（）。
（单选题）
（）是指领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉，并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。
（单选题）
（）指的是领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉，并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。
（判断题）
危机事件的善后期，危机管理主要任务是及时控制危机事件并防止蔓延。
