（单选题）
哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）
A专业管理部门
B运营支撑管理部门
C属地管理部门
D归口管理部门
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
（判断题）
营业厅内、外应按照营业厅空间识别SI规范的要求进行装修、布局，所有标识及悬挂物必须按照集团公司的VI标准统一设计和制作。
（单选题）
营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。（）
（填空题）
营业厅负责按财务制度要求，对本厅营业员每日帐、（）、款进行一级稽核，并定期将帐务交财务部门。
（填空题）
运营管理工作涉及面广，内容繁杂，各级分公司必须建立（）、完善营业厅，制定相关制度和流程，多部门协同并进，才能确保工作顺利开展。
（判断题）
如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。
（填空题）
营业厅奖金由（）负责进行二次分配。
（填空题）
营业厅专业管理部门是指业务管理部门、（）、（）
（填空题）
营业厅运营管理部门分为、（）专业管理、（）三个部分
