A让客户感受到我们的持续关注与重视
B客户反馈的意见和建议，是促进我们持续改善的宝贵财富
C来自客户的反馈，能让经销商更全面地了解自己的不足
D有助于持续改善现有的服务流程和相关细节，满足客户可能不断变化的需求
（多选题）
回访流程的执行标准包括（）
答案解析
回访流程的行为规范包括（）
回访流程中用到的辅助工具包括（）
服务回访流程包括（）
主动关联流程中保养提醒流程的目的包括（）
品质控制流程中，质检流程的目的不包括（）
（单选题）
对于回访的目的下列描述错误的是（）
客户预约流程的目的包括（）
维修变更流程的目的不包括（）
