（简答题）

简述客户服务制度的主要内容。

正确答案

（1）客户服务制度即AE制。即广告公司指派特定的客户负责人为客户提供服务的一种制度。
（2）这是广告公司在长期的业务运作中，逐渐形成的与客户"品牌经理制"相对应的一种代理服务制度。如果客户同时委托多品牌的广告代理，可上设客户监督（accountsupervisor）为客户总负责，AE则为客户多品牌中某品牌的客户执行人。还可下设副AE或助理AE，协助AE工作。AE作为广告公司对客户提供的不同服务功能的总负责和总协调者，能确保公司业务的协调运作，服务效能的有效发挥。

答案解析

略

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